Su derecho a la supresión está garantizado
Conforme la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificación.
Cómo Solicitar la Eliminación
Prepare su solicitud
Redacte un email indicando: nombre completo, DNI o CUIT, email de contacto y el tipo de datos a eliminar (todos o específicos).
Envíe la solicitud
Remítala a soporte@impal.shop con asunto "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS". También puede presentarla en P.A. de Sarmiento Sur 292, San Juan, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Verificación de identidad
IMPAL S.A. podrá requerir documentación adicional. Verificación dentro de los 5 días hábiles de recibida la solicitud.
Confirmación final
Eliminación procesada en máximo 30 días hábiles. Recibirá confirmación escrita al correo electrónico.
Qué Datos se Eliminan
- Datos de identificación personal (nombre, DNI/CUIT, dirección, teléfono, email).
- Historial de comunicaciones y tickets de soporte técnico.
- Datos de navegación y cookies almacenados en servidores de IMPAL S.A.
- Suscripciones a comunicaciones comerciales.
- Perfiles de usuario en plataformas o portales de IMPAL S.A.
Excepciones a la Eliminación
⚠️ Importante: La normativa argentina puede impedir la eliminación total de ciertos datos en algunos casos específicos.
IMPAL S.A. podrá conservar datos temporalmente cuando:
- Obligación fiscal: Normativa AFIP/IGJ exige conservar documentación contable mínimo 10 años.
- Defensa de derechos: Exista controversia judicial o administrativa en curso.
- Contrato vigente: Los datos necesarios para ejecutar un servicio activo no pueden eliminarse hasta la extinción del vínculo.
- Interés público: Cuando el tratamiento sea necesario por razones de seguridad o interés general.
En estos casos, IMPAL S.A. le informará explícitamente qué datos se conservan y por qué motivo legal.
Plazos del Proceso
Día 0 — Recepción
IMPAL S.A. acusa recibo por correo electrónico.
Hasta día 5 hábiles — Verificación
Confirmación de identidad y evaluación de los datos alcanzados por la solicitud.
Hasta día 30 hábiles — Eliminación
Supresión de datos en sistemas activos de IMPAL S.A. y sus proveedores.
Confirmación escrita
Se detalla qué datos fueron eliminados y cuáles se conservan por obligación legal.
Canales de Contacto
San Juan — Lun–Vie 9–18 hs
Reclamos ante la Autoridad
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede reclamar ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP):
DNPDP — Agencia de Acceso a la Información Pública
Web: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Presentación gratuita de forma presencial o digital.