Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, utilizar o acceder a los servicios prestados por IMPAL S.A., el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Servicio. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente e IMPAL S.A. y son aplicables a todos los servicios informáticos, de soporte, consultoría, desarrollo y cualquier otra prestación ofrecida por la empresa.

2. Identificación de la Empresa

IMPAL S.A. es una sociedad anónima constituida bajo las leyes de la República Argentina, debidamente inscripta ante la Inspección General de Justicia (IGJ), con actividad principal registrada bajo el código de Servicios de Informática N.C.P.

3. Descripción de Servicios

IMPAL S.A. provee servicios de informática y tecnología que incluyen, con carácter no limitativo:

• Soporte técnico preventivo y correctivo de hardware y software.
• Diseño, instalación y administración de redes e infraestructura IT.
• Implementación de soluciones de ciberseguridad empresarial.
• Servicios de computación en la nube (cloud computing).
• Desarrollo de aplicaciones y sistemas a medida.
• Consultoría en transformación digital y estrategia tecnológica.
• Gestión de dominios, hosting y servicios web.

El alcance de cada servicio queda definido en el presupuesto o contrato particular suscripto entre las partes.

4. Proceso de Contratación

La contratación podrá realizarse mediante:

• Presupuesto aceptado: Solicitud, elaboración y aceptación escrita por parte del cliente.
• Orden de servicio: Para trabajos de menor envergadura, con detalle de tarea y costo.
• Contrato específico: Para proyectos de escala o relaciones comerciales continuas.

La aceptación del presupuesto u orden de servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

5. Precios y Condiciones de Pago

Los precios son en pesos argentinos (ARS) y/o dólares (USD) según se indique. No incluyen IVA salvo indicación expresa.

• Soporte puntual: pago al momento de la prestación o dentro de las 72 hs.
• Proyectos de desarrollo: esquema de anticipos y cuotas según presupuesto.
• Contratos de mantenimiento: facturación mensual o según periodicidad pactada.

La demora en el pago podrá generar la suspensión del servicio y el cobro de intereses punitorios equivalentes a la tasa activa del Banco Nación Argentina.

6. Obligaciones del Cliente

• Proveer información veraz y completa sobre sus sistemas y necesidades.
• Garantizar acceso a equipos, sistemas e instalaciones necesarios para el servicio.
• Mantener copias de respaldo previas a cualquier intervención técnica autorizada.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
• Abonar en tiempo y forma los importes facturados.
• Notificar de inmediato cualquier anomalía o incidente detectado.

7. Limitación de Responsabilidad

IMPAL S.A. no será responsable por:

• Pérdida de datos causada por fallas preexistentes, ataques externos o fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocios por interrupciones en los servicios.
• El comportamiento de software o plataformas de terceros administrados por IMPAL S.A.
• Demoras causadas por falta de acceso o colaboración del cliente.

La responsabilidad máxima no podrá superar el monto total facturado al cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el daño.

8. Propiedad Intelectual

Los desarrollos creados por IMPAL S.A. serán propiedad del cliente solo si así se acordó expresamente y previo pago íntegro. En caso contrario, IMPAL S.A. conservará todos los derechos, otorgando al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los desarrollos sin autorización escrita previa de IMPAL S.A.

9. Confidencialidad

IMPAL S.A. mantiene estricta confidencialidad sobre toda información técnica, comercial, financiera o estratégica del cliente. Esta obligación se extiende por cinco (5) años desde la finalización de la relación comercial y no aplica sobre información de dominio público o divulgada por mandato judicial.

10. Rescisión del Servicio

Cualquiera de las partes podrá rescindir el vínculo con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos. IMPAL S.A. podrá rescindir de manera inmediata ante: incumplimiento de pago por más de 30 días, uso del servicio para actividades ilícitas, o comportamiento abusivo hacia su personal.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de San Juan, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Modificaciones

IMPAL S.A. podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en impal.shop o su comunicación al cliente con un preaviso de quince (15) días. Consultas: soporte@impal.shop / +54 9 11 7229-6474.